Hoe ziet de shopper er in 2025 uit?

De retailwereld verandert, razendsnel. Verkooppunten worden communicatiepunten en andersom. Dit vereist ontwikkeling van kennis en vaardigheden voor shopper marketeers. Elke dag ben ik bezig om kennis en inzichten op te doen om jullie als bloglezers te helpen. Daarom zal ik de komende weken mijn visie op retailland in 2025 delen. Om te beginnen met het stralende middelpunt: de shopper.

Online everywhere
De groei van online zal tot 2025 nog zeker aanhouden. Het kantelpunt van 3G naar 4G internet heeft er al voor gezorgd dat steeds meer mensen overal online (kunnen en willen) zijn (met 3G internet haalde je het niet in je hoofd om een film via Netflix in de trein te bekijken, nu is dat geen probleem). Nieuwe wearable devices zullen deze groei wederom versnellen. Maar ook in de winkel zelf kun je steeds meer online doen. Denk maar aan tablets in de Chasin jeansstores. De shopper heeft dus meer keus en kan altijd en overal iets kopen.

Mobile
De groei van mobile internet (tablets en smartphones) neemt enorm toe. De eerder genoemde wearables zullen daar ook aan bijdragen. Daarnaast zal mobile payment een grote rol gaan spelen. Goed nieuws voor leveranciers van impulsproducten. Zeker als experimenten met binnen een paar uur bezorgen zijn beslag gaan krijgen. De shopper wordt steeds impulsiever.

Glocal
Internet zorgt ervoor dat je alles van overal kunt kopen. Merken hebben niet per se fysieke distributie nodig, een goede flagshipstore kan al genoeg zijn. De behoeften van de shopper worden dus steeds meer globaal. Aan de andere kant zorgt de wijde blik van het internet en de daardoor ontstane oppervlakkige contacten voor een behoefte aan meer authenticiteit en nabijheid. Dus ook behoefte aan locale producten neemt toe.

Kritisch
Iedereen kan online een stem hebben. Het is heel makkelijk om bedrijven te prijzen of juist af te branden. Ook is op internet het aanbod veel transparanter en vergelijkbaarder. Dat maakt de shopper kritischer. Niet per se kritisch op alles. Maar wel kritisch op zaken waar hij belang aan hecht. En ook kritisch op waar hij tijd aan besteedt.

Sociaal
Winkelen zal altijd blijven bestaan. Want winkelen is niet alleen functioneel, maar ook sociaal. Winkelcentra met goede horeca kunnen nog steeds een rol vervullen in 2025. En een abonnement voor witte T-shirts is dan weer heel functioneel. De shopper zal steeds makkelijker functioneel en sociaal shoppen kunnen scheiden in 2025.

Retailers en fabrikanten hebben dus een mooie klus: een sterke eigen shoppervisie ontwikkelen die aangepast kan worden aan de snel veranderende omgeving.

Wil je meer weten over shoppers, winkels en shoppergedrag in 2025? Dat kan! Eveline van Acquoij heeft al meer dan een jaar besteed aan een visie hierop. De inspiratiesessie hiervan is door een groep professionals met een 9 beoordeeld. Jij kunt deze ook met je team beleven! Neem contact op voor meer informatie.

Inspiratiesessie Shopper in 2025 | EvAdvies

EvAdvies kan ook helpen om jouw specifieke shoppervisie op 2025 vorm te geven. Afgelopen jaar hebben we dit al succesvol voor diverse bedrijven gedaan met heel verschillende, toepasbare uitkomsten. Graag komen we langs om hier meer over te vertellen, bel gerust om een afspraak te maken (0623397727).